Peruuttamisoikeus – 14 päivää (lakisääteinen)
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä mitään ehtoja. Saat avata pakkauksen ja sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotteen arvo on alentunut muun kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn vuoksi, voimme vähentää arvonalennusta vastaavan summan hyvityksestä.
Peruuttamisoikeus koskee myös alennus- ja kampanjatuotteita.
Ilmoita peruuttamisesta selkeästi:
- sähköposti: support@sisuvantaa.com
- posti: Sisu Vantaa, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugali
Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ilmoituksen ennen sen päättymistä. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet heti ilmoituksen jälkeen.
Peruuttamisen vaikutukset
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat valitsemastasi muusta kuin edullisimmasta vakiotoimitustavasta), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa. Hyvityksestä ei veloiteta sinulta kuluja.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Sinun on lähetettävä tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi.
Palautuksen postikulut
Palautus on sinulle maksuton, jos alkuperäisen tilauksesi loppusumma oli vähintään 50 euroa. Tällöin lähetämme sinulle palautustarran.
Jos alkuperäisen tilauksesi loppusumma oli alle 50 euroa, palautuksen postikulut maksaa asiakas.
Virhetilanteessa palautus on aina maksuton riippumatta tilauksen summasta.
Palautusoikeus – 30 päivää (vapaaehtoinen lisäetu)
Lakisääteisen 14 päivän oikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti 30 päivän palautusajan tuotteen vastaanottamisesta. Tähän vapaaehtoiseen lisäaikaan sovelletaan seuraavia ehtoja: tuote on käyttämätön, tuotelaput ovat kiinni ja alkuperäinen pakkaus on tallella.
Nämä ehdot koskevat ainoastaan 14 päivän jälkeistä aikaa eivätkä rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi millään tavalla.
Virhevastuu – 2 vuotta
Vastaamme tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti kahden vuoden ajan tuotteen luovutuksesta. Tämä oikeus on voimassa peruuttamis- ja palautusajan päättymisen jälkeenkin, eikä mikään tässä käytännössä rajoita sitä.
Tarkista tilaus vastaanottaessasi sen. Jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, ota yhteyttä osoitteeseen support@sisuvantaa.com, niin arvioimme ongelman ja korjaamme sen.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen.
Riitojen ratkaisu
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Rajat ylittävissä asioissa auttaa Euroopan kuluttajakeskus (www.ecc.fi).
Malli peruuttamislomakkeesta
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: Sisu Vantaa, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugali – support@sisuvantaa.com
Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista: ______
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ______
Kuluttajan nimi: ______
Kuluttajan osoite: ______
Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilomakkeessa): ______
Päiväys: ______
